O que aconteceu com o Banco Digio? App controlada pelo Bradesco enfrenta interrupção e levanta dúvidas sobre estabilidade de fintechs

O que começou como mais um banco digital promissor no mercado brasileiro virou, nos últimos dias, um caso que escancara os riscos silenciosos da digitalização financeira. O Digio, controlado pelo Bradesco, entrou no radar após suspender parte de suas operações de forma abrupta, deixando clientes sem acesso a funções básicas como transferências e pagamentos.

A decisão não foi comunicada com antecedência. Usuários começaram a relatar falhas no aplicativo, impossibilidade de realizar Pix e bloqueios inesperados. Em poucos minutos, o problema saiu do ambiente individual e ganhou escala, atingindo uma base relevante de clientes que dependem exclusivamente do banco para movimentar dinheiro no dia a dia.

Por trás da interrupção, a instituição confirmou a identificação de um comportamento fora do padrão em seus sistemas. O termo técnico, movimento atípico, costuma ser utilizado em situações que envolvem tentativa de invasão, fraude estruturada ou vulnerabilidades exploradas em larga escala. Diante disso, a suspensão dos serviços surge como uma medida de contenção, ainda que com impacto direto no usuário final.

Origem do Digio

A origem do Digio ajuda a entender o peso do episódio. Criado inicialmente como uma joint venture entre Banco do Brasil e Bradesco, o banco nasceu em 2016 com foco em cartão de crédito sem anuidade, surfando a onda de fintechs que começava a ganhar força no país. Com o tempo, ampliou seu portfólio, passou a oferecer conta digital completa e entrou na disputa direta com gigantes como Nubank e Banco Inter.

A virada veio em 2021, quando o Bradesco assumiu controle total da operação, incorporando o Digio à sua estratégia digital. A proposta era clara: disputar espaço com fintechs mais ágeis sem comprometer a estrutura tradicional do banco. O episódio recente, no entanto, mostra que a equação não é tão simples.

Problemas recentes

Segundo o Valor, a paralisação atingiu inclusive serviços ligados a empresas parceiras, ampliando o alcance do problema. Pagamentos vinculados a contas digitais utilizadas por motoristas e prestadores de serviço sofreram atrasos, gerando efeito cascata fora do ambiente bancário. Não se trata apenas de um app fora do ar, mas de um sistema financeiro interrompido no meio do fluxo.

Apesar da gravidade, o banco afirma que não há evidências de vazamento de dados ou prejuízo financeiro direto aos clientes. Ainda assim, a confiança é o ativo mais sensível nesse tipo de situação. Quando um banco digital para, o cliente não tem agência, gerente ou alternativa imediata. Ele simplesmente fica sem acesso ao próprio dinheiro.

O caso do Digio não aponta para colapso ou risco sistêmico, mas serve como alerta claro. A dependência total de plataformas digitais traz eficiência, mas também concentra riscos. E quando esses riscos se materializam, a experiência do usuário deixa de ser apenas tecnológica e passa a ser, essencialmente, uma questão de segurança e credibilidade.

Banco Digio suspende serviços e afeta pagamentos da Uber Conta

O banco digital Digio interrompeu temporariamente suas operações após identificar um movimento atípico em sua infraestrutura, tratado como possível tentativa de ataque cibernético. A suspensão afetou diretamente usuários da Uber Conta, já que a instituição é responsável pela operação financeira da ferramenta utilizada por motoristas e entregadores da plataforma.

A paralisação dos serviços impediu o uso de funções básicas, como saques, transferências via Pix, pagamentos e utilização do cartão. Relatos de falhas começaram a surgir por volta de 24/04, com aumento das reclamações em canais como o Reclame Aqui e redes sociais, indicando dificuldade generalizada no acesso aos valores já recebidos pelos trabalhadores.

Segundo o Digio, não houve comprometimento de dados nem prejuízo nos saldos dos clientes. Ainda assim, os repasses automáticos foram impactados, levando a Uber a pausar transferências para a conta digital e liberar temporariamente taxas de antecipação. Ganhos de corridas realizadas após 29/04 às 17h55 passaram a ser direcionados para a carteira interna da Uber, com possibilidade de envio para outras contas bancárias enquanto a instabilidade segue sem previsão pública de normalização.