Uber conta com problemas? Falha em sistema da Uber trava pagamentos e afeta motoristas por mais de 24 horas

Motoristas parceiros da Uber enfrentaram dificuldades para acessar os valores recebidos pelas corridas nos últimos dias, após uma instabilidade técnica que comprometeu operações de saque e transferência. Em alguns casos, o bloqueio do dinheiro durou mais de 24 horas, afetando diretamente o planejamento financeiro dos trabalhadores.

Os relatos se concentraram especialmente entre usuários que tentaram movimentar recursos no domingo, 26 de abril. Além da impossibilidade de sacar os valores, houve registros de aumento no tempo de espera para corridas e falhas na solicitação do serviço, indicando um impacto mais amplo no funcionamento da plataforma.

Valores retidos e impacto imediato na renda

Motoristas afirmaram que não conseguiam acessar quantias acumuladas ao longo dos dias de trabalho. Em um dos casos, o valor bloqueado chegou a aproximadamente R$ 1.000, quantia que, segundo o profissional, seria utilizada para pagar a parcela do financiamento do veículo.

• Tempo de bloqueio relatado: mais de 24 horas
• Valor retido em um caso: cerca de R$ 1.000
• Data das falhas mais intensas: 26 de abril de 2026

A dificuldade de acesso ao dinheiro levou parte dos motoristas a reconsiderar o uso da plataforma, com menções à possibilidade de priorizar outros aplicativos diante da instabilidade.

Empresa atribui problema à Uber Conta

A Uber informou que a falha esteve relacionada à Uber Conta, serviço financeiro operado pelo Digio, banco digital ligado ao Bradesco. Segundo a empresa, a instabilidade afetou temporariamente saques e outras operações financeiras.

A empresa afirmou que o problema foi totalmente resolvido em 27 de abril e orientou motoristas a buscarem os canais oficiais de suporte em caso de dúvidas.

Apesar da normalização anunciada, a empresa não detalhou a origem técnica da falha nem respondeu diretamente aos questionamentos sobre o impacto para os motoristas durante o período.

Dependência financeira e fragilidade do modelo

O episódio ocorre em um cenário em que motoristas de aplicativos já operam com margens apertadas. Levantamento baseado em mais de 13 mil profissionais na América Latina aponta rendimento médio de cerca de US$ 7 por hora, equivalente a aproximadamente R$ 35.

Considerando uma jornada semanal de 44 horas, o ganho mensal bruto ultrapassa R$ 6 mil, mas esse valor precisa cobrir despesas operacionais.

1. Combustível
2. Manutenção do veículo
3. Financiamento ou aluguel do carro
4. Custos pessoais

Nesse contexto, qualquer atraso no repasse dos valores tem impacto imediato no orçamento dos motoristas, que dependem da liquidez diária para manter a atividade.

Reação e mudança de comportamento

As queixas circularam rapidamente em grupos e redes sociais, com motoristas relatando frustração e insegurança em relação ao sistema de pagamentos. Alguns afirmaram que passaram a considerar reduzir a dependência da Uber, diversificando o uso de aplicativos.

Segundo o Estadao, a instabilidade também coincidiu com relatos de usuários enfrentando dificuldades para solicitar corridas, o que ampliou o alcance do problema para além da categoria de motoristas.

A normalização do sistema foi informada no dia 27 de abril, mas os efeitos do episódio seguem repercutindo entre profissionais que dependem da plataforma, enquanto a empresa não detalha medidas adicionais para evitar novas falhas semelhantes.