Pais relatam falhas em formatura de Franco da Rocha; contrato previa itens e fotos, dizem responsáveis

O documento de adesão do evento, divulgado aos pais, informa data, local e horário, além de listar o que estaria incluído no valor: aluguel de beca, canudo, serviço completo da cerimônia com decoração, convites e uma foto 20×30 da turma, apontada como gratuita, segundo o material apresentado.

De acordo com relatos de pais, no dia da cerimônia a decoração utilizada teria sido fornecida pela Prefeitura de Franco da Rocha, e semelhante à aplicada em outras unidades municipais, o que levou parte das famílias a questionar se o item “decoração” foi efetivamente providenciado pela empresa responsável pelo pacote.

Os responsáveis também afirmam que os diplomas entregues aos alunos foram impressos em folhas de sulfite e apresentados de maneira simples, o que, para eles, se distanciou da expectativa criada pelas informações prévias do serviço contratado.

A principal dúvida, segundo os pais, surgiu no pós-evento, quando receberam acesso às fotos por meio de link e QR Code. O documento de adesão, conforme apontado pelos responsáveis, indicava que a foto da turma seria gratuita e que as imagens digitais seriam disponibilizadas, com possibilidade de cobrança apenas em caso de revelação.

O que parte das famílias relata é que o acesso ao material digital veio com exigência de pagamento para visualizar ou baixar as fotos, ainda que não houvesse pedido de impressão. Esses relatos estão no centro do questionamento sobre a forma de cobrança e sobre a compatibilidade com o que foi previamente informado.

Pais ouvidos também dizem que, semanas antes da data da formatura, buscaram a escola para relatar preocupações e pedir confirmação de que as entregas seriam cumpridas, e que, à época, receberam garantias de que o evento ocorreria conforme o combinado.

Com a repercussão interna após a cerimônia, famílias relatam que começaram a reunir documentos e registros para formalizar pedidos de esclarecimento e eventual ressarcimento, incluindo contrato, comprovantes de pagamento, mensagens trocadas, materiais enviados em grupos e o conteúdo do QR Code recebido.

Do ponto de vista prático, especialistas apoiadores do jornal Fala Regional recomendam que, em situações de divergência de prestação de serviço, o consumidor organize evidências e descreva objetivamente o que foi contratado versus o que foi entregue, preservando prints, links e datas, para facilitar qualquer tratativa administrativa e eventual medida posterior.

Nossa redação procurou a Prefeitura de Franco da Rocha e a empresa citada para manifestação sobre os relatos dos pais; até a publicação desta matéria, não tivemos retorno, e o espaço segue aberto para esclarecimentos.