Ouvidoria de Barueri: canal direto com a população ganha força e vira modelo para outras cidades
A cidade de Barueri tem consolidado um modelo de escuta ativa que vem atraindo atenção de gestores públicos de diferentes regiões. Com mais de 11 mil manifestações registradas apenas em 2025, a Ouvidoria municipal se tornou um dos principais canais de comunicação entre a população e a administração, ampliando o acesso e fortalecendo a transparência no atendimento.
A Prefeitura de Barueri realizou, na última sexta-feira, o Encontro de Ouvidores, iniciativa promovida pela Secretaria de Relações Institucionais que reuniu profissionais de atendimento ao público, representantes de ouvidorias municipais e privadas de toda a região oeste.
O evento teve como foco a troca de experiências e o alinhamento de práticas voltadas à melhoria da comunicação entre o poder público e a população. A proposta é ampliar a eficiência dos canais de atendimento e tornar o processo mais acessível e humanizado.
Evento reúne profissionais e reforça práticas integradas
Durante o encontro, foram discutidas estratégias para fortalecer o papel das ouvidorias como ponto de contato direto com o cidadão. A integração entre setores e a padronização de processos apareceram como prioridades para garantir respostas mais rápidas e eficazes.
- Participação de ouvidores públicos e privados
- Profissionais de atendimento da região oeste
- Discussão sobre boas práticas e integração
- Foco em eficiência e humanização do serviço
Atendimento itinerante amplia alcance em 2026
Uma das iniciativas destacadas foi a implementação da Ouvidoria itinerante, que passou a levar atendimento presencial a diferentes bairros da cidade em 2026. A ação busca atender moradores que têm dificuldade de acesso aos canais digitais ou telefônicos.
O modelo permite registrar demandas diretamente nos bairros, reduzindo deslocamentos e ampliando o alcance do serviço público.
O objetivo é garantir que o cidadão tenha acesso facilitado e seja ouvido de forma direta, independentemente da região onde mora.
Mais de 11 mil registros em um ano
Os dados mais recentes mostram o impacto da estratégia adotada. Em 2025, foram registradas mais de 11 mil manifestações na Ouvidoria de Barueri, número que evidencia o aumento da participação popular e o uso ativo dos canais disponíveis.
| Ano | Manifestações registradas |
|---|---|
| 2025 | Mais de 11.000 |
Canais de atendimento disponíveis
A Ouvidoria mantém diferentes formas de contato, permitindo que o cidadão escolha o canal mais conveniente para registrar solicitações, reclamações, sugestões ou elogios.
- Telefone: 0800 77 00 123
- Celular: (11) 4198-3151
- Email: ouvidoria@barueri.sp.gov.br
- Aplicativo: Ouv Barueri
A estrutura segue em expansão, com novas ações sendo avaliadas para ampliar ainda mais o acesso e a participação da população nos próximos meses.
Carro.Blog.Br April 28, 2026
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