INSS utiliza o Whatsapp para alertar sobre a necessidade de atualizar cadastro

O Instituto Nacional do Seguro Social passou a usar o WhatsApp para avisar aposentados, pensionistas e beneficiários de auxílios de longa duração sobre pendências na prova de vida. A medida começou a valer nesta semana e mira apenas segurados que não tiveram movimentações recentes identificadas nos sistemas automáticos do governo federal.

As mensagens são enviadas pela conta oficial “Governo do Brasil”, identificada com selo azul de verificação. O mesmo aviso também aparece na caixa postal do aplicativo Gov.br. Segundo o INSS, quem não recebeu nenhuma notificação não precisa tomar providências neste momento.

Desde 2022, a prova de vida deixou de exigir comparecimento anual obrigatório para a maioria dos beneficiários. O procedimento passou a funcionar por cruzamento de dados em bases públicas, utilizando registros recentes do cidadão em diferentes serviços oficiais.

Governo cruza dados para confirmar movimentações recentes

O sistema verifica se o beneficiário realizou alguma atividade recente considerada válida para atualização cadastral. Entre os registros aceitos estão vacinação, votação em eleições, emissão de documentos oficiais, renovação da CNH e atendimentos em órgãos públicos.

Quando nenhuma dessas movimentações é localizada, o segurado entra na lista de convocação para fazer a comprovação manual. O INSS afirma que o objetivo é evitar fraudes e impedir pagamentos indevidos de benefícios previdenciários.

Quem não recebeu mensagem no WhatsApp, alerta no aplicativo Gov.br ou aviso no extrato bancário não precisa fazer prova de vida neste momento.

O governo também informou que o aviso pode aparecer diretamente no extrato do benefício bancário. A recomendação é acompanhar os canais oficiais antes de tomar qualquer medida.

Veja como fazer a prova de vida do INSS

• Pelo aplicativo Meu INSS para contas prata ou ouro no Gov.br
• Pelo aplicativo Gov.br usando reconhecimento facial
• Diretamente no banco responsável pelo pagamento do benefício
• Pelo aplicativo do banco em instituições com biometria facial
• Presencialmente na agência bancária

No Gov.br, o beneficiário precisa acessar a área “Prova de Vida”, verificar se existe pendência e seguir as etapas de validação facial indicadas no aplicativo.

Consulta pode ser feita por aplicativo, telefone e extrato

O INSS informou que os segurados conseguem verificar a situação cadastral sem sair de casa. O acompanhamento pode ser feito pelos aplicativos oficiais, pela Central 135 e também pelo extrato do benefício.

• Aplicativo ou site Meu INSS
• Aplicativo Gov.br
• Central telefônica 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h
• Extrato bancário do benefício

Quando a situação estiver regularizada, o sistema exibirá a data da última atualização cadastrada pelo governo.

INSS faz alerta sobre golpes usando nome da prova de vida

O aumento das notificações digitais levou o governo federal a reforçar o alerta para tentativas de fraude envolvendo aposentados e pensionistas. Segundo o INSS, mensagens oficiais não enviam links externos e nunca solicitam senha, CPF, endereço, dados bancários ou pagamentos por Pix, revelou a Agenciabrasil.

O órgão também informou que não envia servidores à casa dos beneficiários para recolher documentos ou realizar prova de vida presencial. A orientação é usar apenas os aplicativos oficiais Gov.br e Meu INSS ou procurar diretamente o banco responsável pelo pagamento.

O novo modelo de convocação começou a ser utilizado após o INSS identificar beneficiários sem registros recentes suficientes para validação automática da prova de vida nos sistemas federais.