INSS Busca Redução em Fila de Espera

Em meio a uma fila de espera que cresce diariamente, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) lançou, nesta segunda-feira (25), uma estratégia para desafogar o sistema: a antecipação de perícias médicas via telefone. Esta medida visa especialmente aqueles que aguardam a perícia para a concessão do benefício por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença) há mais de 45 dias.

Quando o telefone tocar, o segurado poderá identificar a ligação proveniente do INSS através do número (11) 2135-0135. Importante ressaltar que este número é apenas para saída de chamadas e não conta com recursos adicionais como o WhatsApp.

Atenção

O INSS, preocupado com a segurança dos cidadãos, adverte: em caso de dúvidas sobre a veracidade da chamada, ou suspeita de golpes, o cidadão deve contatar imediatamente o número 135. E, caso receba um SMS do número 28041, fique tranquilo, pois é o próprio instituto entrando em contato.

O instituto jamais solicitará informações sensíveis como fotos para verificação biométrica ou dados bancários. As ligações são estritamente para fins de agendamento ou informações pertinentes ao processo.

O governo projeta, com esta iniciativa, reduzir de forma significativa o número de pedidos pendentes. A meta é chegar a dezembro com a fila de solicitações regularizada, cumprindo o prazo legal de até 45 dias.

Mas a realidade atual é alarmante: 1,1 milhão de brasileiros aguardam a avaliação necessária. Este número inclui 627 mil perícias médicas iniciais, 250 mil avaliações para o Benefício de Prestação Continuada (BPC) para pessoas com deficiência, e 300 mil de outras perícias.

No caso do Atestmed, o prazo para concessão é de até 180 dias. Se negado, o segurado tem um intervalo de 15 dias para apresentar um novo pedido. A documentação solicitada pelo INSS deve ser enviada exclusivamente por canais remotos: o aplicativo ou site Meu INSS, ou via Central de Atendimento 135.

Há casos em que a avaliação documental não será suficiente, exigindo um exame médico pericial presencial. Todavia, aqueles que já possuem um agendamento podem optar pelo processo documental, dada certas condições.

O INSS busca modernizar e agilizar seu atendimento, mas reforça a importância da atenção aos detalhes, especialmente no que diz respeito à documentação médica ou odontológica, para garantir que o processo ocorra sem imprevistos. A lista de requisitos está clara: informações legíveis, sem rasuras, nome completo do segurado, data de emissão, diagnóstico, identificação do profissional, data de início do afastamento e o prazo estimado para recuperação.

*Com informações de Agência Brasil.