Estacionamento do Shopping de Franco da Rocha causa transtornos

Entre as reclamações estão que o sistema é complicado e requer a ajuda dos atendentes, outro é que apenas um guichê não é capaz de atender a demanda. Os clientes foram orientados a formalizar suas reclamações junto à Administração do estabelecimento, gerando um clima de insatisfação entre os frequentadores.

Detalhes

O Shopping de Franco da Rocha está enfrentando críticas por sua falta de infraestrutura de pagamento de estacionamento.

Com uma única máquina disponível para os clientes, muitos relatam que enfrentam longas filas e um sistema complicado para efetuar o pagamento.

Segundo cliente, “isso representa um grande descaso com a população local e com os visitantes da região, que dependem desse centro comercial para suas compras e entretenimento”.

Os clientes reclamam que a única máquina disponível é difícil de usar e, muitas vezes, requer a ajuda dos atendentes para concluir o processo de pagamento. Isso gera inconvenientes e desagrada os consumidores que esperam uma experiência de compra agradável e eficiente.

Ao questionar os atendentes sobre o problema, os clientes são orientados a formalizar suas reclamações junto à Administração do Shopping, pessoalmente. Enquanto isso, muitos continuam a enfrentar dificuldades para estacionar e pagar pelo serviço, gerando um clima de insatisfação entre os frequentadores do local. Veja a postagem que deu início à reclamação.

Posicionamento da administração do Shopping de Franco da Rocha

A administração do shopping foi procurada pela nossa equipe e se pronunciou informalmente por audio no aplicativo de mensagens rápidas justificando:

“Estamos cientes do problema, o grande fluxo do shopping causou transtorno no pagamento. Estamos providenciando mais caixas de auto atendimento para solucionar o problema. Vamos dar prioridade para que os clientes sejam melhores atendidos sempre que vierem ao shopping”, afirmou Julio – gestor responsável pelo empreendimento.

Posicionamento do estacionamento do Shopping de Franco da Rocha

Estacenter foi procurado pela redação, contatamos o estabelecimento na segunda-feira dia 17 de abril, mas o Sr. Florêncio não se pronunciou até o fechamento desta matéria na quinta-feira dia 20 subsequente.