O Nubank apresentou instabilidade nesta quarta-feira (27) e gerou uma onda de reclamações envolvendo PIX, transferências e acesso ao aplicativo. Os relatos começaram a crescer ao longo da manhã e atingiram pico nas plataformas de monitoramento digital usadas por clientes para acompanhar falhas em serviços bancários.
Os dados do Downdetector indicaram aumento acelerado nas notificações relacionadas ao banco digital. Usuários relataram dificuldades para concluir pagamentos, acessar saldo da conta, fazer transferências e utilizar funções básicas do aplicativo. Em parte dos casos, o sistema apresentava lentidão durante o carregamento ou falha na autenticação de login.
Segundo os números divulgados pela plataforma, cerca de 91% das reclamações registradas estavam ligadas ao PIX. Outros usuários citaram problemas em transferências comuns, depósitos e operações realizadas dentro do internet banking.
Além do aumento nas notificações do Downdetector, clientes também passaram a publicar mensagens nas redes sociais tentando confirmar se a falha ocorria em larga escala. Muitos afirmaram que pagamentos ficaram pendentes ou não eram concluídos, enquanto outros relataram dificuldade para acessar o aplicativo do banco.
O perfil do Downdetector Brasil publicou alertas indicando que os relatórios de usuários apontavam problemas envolvendo o Nubank desde 10h55. Horas depois, outra atualização informou crescimento nas notificações relacionadas ao PIX a partir das 12h47.
Entre os problemas mais relatados estavam falhas no PIX, login no aplicativo móvel, transferências, depósitos e operações no internet banking.
A situação chamou atenção porque o PIX se tornou uma das funções mais utilizadas em bancos digitais no Brasil. Qualquer instabilidade no sistema costuma afetar pagamentos cotidianos, transferências pessoais, compras online e operações empresariais feitas em tempo real.
Após o período de maior volume de notificações, o gráfico do Downdetector passou a indicar redução gradual nas reclamações. A queda nos relatos sugeriu início de normalização dos serviços ligados ao aplicativo e ao PIX do Nubank.
Mesmo com a redução nas notificações, alguns usuários continuaram relatando instabilidades isoladas durante a tarde. Parte dos clientes afirmou que o aplicativo voltou a funcionar normalmente, enquanto outros ainda encontravam lentidão em determinadas operações financeiras.
O crescimento das contas digitais aumentou a dependência de aplicativos bancários para operações financeiras do cotidiano. Em situações de instabilidade, plataformas como o Downdetector passaram a funcionar como termômetro imediato para clientes acompanharem falhas em tempo real. Mesmo após a queda no volume de reclamações, novos relatos sobre oscilações no Nubank ainda continuavam sendo publicados durante o monitoramento da plataforma.