Nova solução permite que revendedores de veículos simulem financiamentos e consultem propostas de venda pelo WhatsApp, em parceria com a Gupshup, simplificando o acesso às informações necessárias. Por Bia Ludymila (MTB 0081969/SP).
O banco lançou, nesta quarta-feira, 22 de maio, um novo canal de atendimento utilizando o WhatsApp Flows, destinado a lojistas de automóveis. A solução inovadora permite que os revendedores simulem financiamentos e verifiquem o status de propostas de venda diretamente pelo WhatsApp. Desenvolvida em parceria com a empresa Gupshup, a ferramenta visa facilitar o acesso às informações essenciais para fechar financiamentos sem a necessidade de acessar outros aplicativos ou sistemas bancários.
O C6 Bank, uma das instituições financeiras que mais crescem no Brasil, lançou uma nova funcionalidade utilizando o WhatsApp Flows, voltada especificamente para revendedores de automóveis. Com esta inovação, os lojistas podem simular financiamentos e acompanhar o status das propostas de venda para seus clientes diretamente pelo WhatsApp.
A parceria com a Gupshup foi crucial para o desenvolvimento desta solução, que promete simplificar o dia a dia dos revendedores. Até o momento, era necessário que os lojistas acessassem a plataforma do C6 Bank para gerar propostas de financiamento, um processo que agora se torna muito mais ágil e prático.
WhatsApp Flows, lançado em setembro de 2023, é uma ferramenta que permite às empresas personalizarem produtos e serviços através da API do WhatsApp Business. Isso inclui funcionalidades como agendamento de consultas, reservas em restaurantes, marcação de assentos em voos, entre outros serviços.
O impacto desta nova funcionalidade é significativo para o setor automotivo. Ao integrar o processo de financiamento diretamente no WhatsApp, o C6 Bank oferece uma experiência mais fluida e eficiente para os lojistas, que podem responder rapidamente às necessidades de seus clientes. Isso é especialmente relevante em um mercado competitivo, onde a rapidez e a eficiência no atendimento podem ser fatores decisivos para a concretização de vendas.
Do ponto de vista econômico, a possibilidade de simular financiamentos e acompanhar propostas em tempo real pode aumentar a taxa de conversão de vendas, melhorando os resultados financeiros dos lojistas. Além disso, a solução reduz o tempo e o esforço necessário para realizar operações bancárias, permitindo que os revendedores foquem mais em outras áreas do negócio.
Socialmente, essa inovação promove uma maior inclusão digital entre os lojistas de automóveis, que passam a ter acesso a ferramentas tecnológicas avançadas sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura. Isso é particularmente benéfico para pequenos e médios empreendedores, que muitas vezes enfrentam barreiras tecnológicas.
As comunidades de revendedores já começaram a se adaptar à nova ferramenta. Muitos lojistas relatam que a possibilidade de acessar informações de financiamento pelo WhatsApp tem agilizado o atendimento e melhorado a satisfação dos clientes.
Iniciativas governamentais e privadas têm apoiado a digitalização dos serviços financeiros, reconhecendo a importância de facilitar o acesso a tecnologias que possam melhorar a eficiência dos negócios. A parceria entre o C6 Bank e a Gupshup é um exemplo claro de como a colaboração entre diferentes setores pode resultar em soluções inovadoras e benéficas para o mercado.
A introdução do WhatsApp Flows pelo C6 Bank representa um avanço significativo para o setor automotivo. Esta solução não só facilita o processo de financiamento, mas também contribui para a modernização e eficiência dos serviços oferecidos pelos revendedores de veículos. Ao eliminar a necessidade de acessar múltiplas plataformas, o banco simplifica as operações diárias dos lojistas, proporcionando uma experiência mais integrada e eficiente.
Essa inovação responde à necessidade de agilizar processos e melhorar a experiência do cliente, destacando-se como uma ferramenta essencial para os revendedores de automóveis. O C6 Bank, ao investir em tecnologia e parcerias estratégicas, reafirma seu compromisso com a inovação e a excelência no atendimento ao cliente.
*Com informações de c6bank.