Caieiras deu início a um teste inédito na rede municipal de saúde ao introduzir uma ferramenta de inteligência artificial capaz de transcrever prontuários médicos automaticamente a partir da fala durante o atendimento. O projeto, desenvolvido em parceria com a OM30, foi implantado inicialmente na UBS Portal das Laranjeiras e pretende reorganizar a dinâmica das consultas ao reduzir o tempo dedicado ao registro manual de informações, prática que tradicionalmente toma boa parte dos minutos disponíveis para cada paciente no SUS.
A proposta parte de uma constatação do cotidiano das unidades básicas de saúde. Médicos precisam conciliar a escuta clínica com o preenchimento do prontuário eletrônico, o que fragmenta a atenção e compromete o ritmo das consultas. Com a nova tecnologia, o profissional fala normalmente com o paciente e o sistema filtra somente os dados clinicamente relevantes, ignorando conversas informais e inserindo automaticamente o conteúdo nos campos corretos. A etapa final fica restrita à revisão e confirmação das informações pelo médico, o que reduz significativamente o retrabalho.
Os desenvolvedores afirmam que, ao automatizar essa etapa, o tempo total dedicado à administração das consultas pode cair entre 30 e 40 por cento. A redução é expressiva dentro de um cenário em que cada atendimento costuma durar cerca de quinze minutos e em que a demanda por vagas costuma superar a capacidade das unidades. Ao liberar parte desse tempo, a ferramenta tende a permitir consultas mais fluidas, com mais espaço para observação clínica, anamnese detalhada e atuação voltada às necessidades imediatas do paciente.
Outro aspecto apontado pela equipe envolvida é a melhora indireta na qualidade do atendimento. Com menos atenção dispersa entre tela e paciente, o médico pode manter foco contínuo durante a conversa, o que favorece uma escuta ativa e humanizada. Esse comportamento, segundo especialistas que acompanham a implantação, tende a influenciar a precisão das informações coletadas e a percepção de acolhimento do usuário, fatores essenciais para um sistema público frequentemente pressionado por volume e limitação de recursos.
A ferramenta processa dados em tempo real e utiliza um modelo de análise que organiza cada trecho captado pela voz. Termos médicos, sintomas relatados e condutas indicadas são identificados e distribuídos no prontuário eletrônico de forma estruturada, o que reduz inconsistências e padroniza registros dentro da unidade. Ao evitar lacunas e duplicações, o recurso também colabora com o histórico clínico dos pacientes, componente fundamental para continuidade do cuidado.
O uso da tecnologia em Caieiras faz parte de uma estratégia mais ampla da OM30, que já trabalha em novos recursos. Entre eles estão mecanismos que permitam a gestores municipais acessar indicadores de saúde por comando de voz, o que facilitaria análises rápidas e decisões baseadas em dados. A empresa afirma que a versão utilizada na fase piloto será disponibilizada gratuitamente para os usuários do Saúde Simples, plataforma usada na gestão da rede local.
A iniciativa, ainda restrita a uma unidade, será observada nas próximas semanas para medir impacto, adaptação das equipes e possível ampliação para outros pontos da rede. Caso os resultados se confirmem, a cidade pode se tornar referência em automação de processos clínicos na saúde pública, um avanço que se apoia na combinação entre tecnologia, organização do trabalho e necessidades práticas dos profissionais.